Retouren

Retouren im Laden

Ein Umtausch oder eine Rückgabe ist ausschliesslich im Laden möglich, wenn der Artikel auch dort gekauft wurde und folgende Bedingungen erfüllt sind:

• Der Rückgabe- bzw. Umtauschzeitraum von 14 Tagen wurde nicht überschritten
• Eine digitale Quittung kann vorgelegt werden
• Das Etikett ist noch am Produkt befestigt
• Die Ware wurde nicht getragen und nicht gewaschen
  

Retouren von Online-Bestellungen

Artikel, die online gekauft wurden, können ausschliesslich online retourniert werden.

• Die Rücksendung ist kostenpflichtig
• Der Rückgabe- bzw. Umtauschzeitraum von 14 Tagen wurde nicht überschritten
• Das Etikett ist noch am Produkt befestigt
• Die Ware wurde nicht getragen und nicht gewaschen
• Vor der Rücksendung muss über das Kontaktformular eine E-Mail gesendet werden
• Die E-Mail muss die Bestellnummer sowie den Grund der Rückgabe oder des Umtauschs enthalten
• Nach Prüfung erhalten Sie die Rücksendeadresse für die Retoure

 

Ausschlüsse von Rückgabe & Umtausch

Folgende Artikel sind grundsätzlich von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen:

• Stickersets
• Postkarten
• Feuerzeuge
• Digitale Gutscheine
• Poster
• Socken
• Keychain